امروز بسیاری شرکتها برای ارائه خدمات بهتر مفهوم مراقبت از مشتری (Customer Care) را جایگزین خدمت به مشتری نموده اند که ضرورت توجه به بیشتر به مشتری را نشان می دهدو شامل خدمت و حمایت از مشتری قبل , در طول و بعد از خرید است . مجموعه آموزش انگلیسی English for Customer Care یکی دیگر از مجموعه های آموزش تخصصی زبان انگلیسی EXPRESS SERIES انتشارات آکسفورد است که به آموزش مهارتهای اجتماعی ؛ جذب مشتریان ؛ تعامل و رسیدگی به مشکلات و درخواست های مشتریان پرداخته است و برای کسانی که در ارتباط با مشتریان چه بصورت مستقیم , تلفنی و یا مکاتبه ای مانند کارمندان بانک و یا کارکنان هتل و …میباشند بسیار سودمند است. این مجموعه یک دوره فشرده , کوتاه و ایده آل برای آموزش زبان انگلیسی برای شاغلین ؛ دانشجویان و کارآموزانی می باشد که به بهبود این مهارت برای بازدهی بیشتر و موثرتر در محل کار نیاز دارند .کتاب دانش آموز و سی دی های صوتی (لهجه بریتیش) این مجموعه را می توانید بصورت رایگان از سایت ما دریافت نمایید.
English for Customer Care is part of the EXPRESS SERIES. It is the ideal quick course for customer care professionals who need to communicate effectively with their customers in English, whether in person, over the phone, or in writing. It can be used to supplement a regular coursebook, on its own, as a stand-alone intensive specialist course of for self-study.
Password : www.kardoonline.com
عضو شوید
عضویت سریع
آمار مطالب
آمار بازدید
